سياسة الخصوصية

• سياسة جمع البيانات :

تبين كيفية جمع شركة الخيار الآمن لتقنية المعلومات ( منصة سير ) للمعلومات الشخصية واستخدامها من أجل تقديم خدماتها , و تُطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي التطبيقات ومواقع الويب والميزات والخدمات الأخرى التي نقدمها في أي مكان في الخليج العربي , و تُطبق هذه السياسة على كلاً من :

• الركاب: هم مستخدمي خدمات النقل
• الشركاء السائقون: المستخدمون الذين يقدمون خدمات النقل بشكل مستقل

كما تُطبق هذه السياسة على الأشخاص الذين يقدمون معلومات إلى سير بشأن طلب استخدام خدماتها أو الأشخاص الذين تتلقى سير معلوماتهم في ما يتعلق بخدماتها , وتتم الإشارة إلى جميع الأشخاص الخاضعين لهذه السياسة بصفتهم «مستخدمين» تحقيقاً لأغراض هذه السياسة.

وتخضع الممارسات المنصوص عليها في هذه السياسة للقوانين المعمول بها في الأماكن التي نقدم خدماتنا فيها. وذلك يعني أننا لا نُطبّق الممارسات المنصوص عليها في هذه السياسة في أحد البلاد أو المناطق المحددة إلا إذا كانت القوانين المعمول بها في هذه الأماكن تسمح بذلك .

• جهة التحكم بالبيانات :

تُقدم سير الخدمات إلى المستخدمين في جميع أنحاء الخليج العربي , وتتحكم في البيانات التي تتعلق بمعلوماتهم .

• المعلومات التي نجمعها :

حيث تقوم سير بجمع المعلومات التالية :

• المعلومات المقدمة من العميل ( المستخدم )

ومن هذه المعلومات:

• الملف التعريفي للمستخدم:  عندما تقوم بإنشاء حسابك في سير أو تحديثه يتم جمع هذه المعلومات. وقد يتضمن ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم وكلمة مرور تسجيل الدخول والعنوان ومعلومات الدفع أو المعلومات البنكية (بما في ذلك معلومات التحقق من الدفع ذات الصلة) وأرقام تعريف الهوية الحكومية مثل رقم الضمان الاجتماعي أو رخصة السائق أو جواز سفره إذا اقتضى القانون ذلك، وتاريخ الميلاد والصورة والتوقيع. يتضمن ذلك أيضاً المعلومات المُتعلِّقة بالسيارة أو المعلومات التأمينية للشركاء السائقين. كما يتضمن التفضيلات والإعدادات التي يتم تمكينها لحسابك في سير .
• معلومات فحص الخلفية الجنائية: قد نقوم بجمع معلومات فحص الخلفية الجنائية إذا سجَّلت لاستخدام خدمات سير بصفتك شريكاً سائقاً ,. وقد يتضمن ذلك المعلومات مثل سجل القيادة أو السجل الجنائي (إذا كان القانون يسمح بذلك).
• البيانات الديموغرافية: قد نجمع المعلومات الديموغرافية المتعلقة بك على نحو تلقائي أو من خلال استطلاعات آراء المستخدمين. وفي بعض البلدان، قد نتلقى المعلومات الديموغرافية المتعلقة بك من جهات خارجية أيضاً.
• المحتوى المقدم من المستخدمين: قد نجمع المعلومات التي تُقدِّمها عندما تتصل بخدمة دعم العملاء في سير أو تقدِّم التقييمات أو التعليقات الإيجابية للمستخدمين الآخرين أو عندما تتواصل مع شركة سير بصورة أخرى.
• المعلومات التي يتم إنشاؤها عندما تستخدم خدماتنا
• معلومات الموقع

استناداً إلى خدمات سير التي تستخدمها، وإعدادات التطبيق أو أذونات الجهاز، قد نجمع معلومات موقعك الدقيق أو التقريبي ويتم تحديد ذلك من خلال بيانات مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وشبكة WiFi.

• • إذا كنت شريكاً سائقاً ، فإن سير تجمع معلومات الموقع عندما يكون تطبيقها يعمل على جهازك في المقدمة (أي أن التطبيق مفتوح وظاهر على الشاشة) أو يعمل في الخلفية (أي أن التطبيق مفتوح ولكنه ليس ظاهراً على الشاشة).
  • إذا كنت راكباً ومنحت الإذن لمعالجة بيانات الموقع، فإن سير تجمع معلومات الموقع عندما يكون تطبيقها ظاهراً على الشاشة. وفي بعض المناطق، تجمع سير أيضاً هذه المعلومات عندما يكون تطبيقها على جهازك يعمل في الخلفية إذا تم تمكين عملية الجمع هذه من خلال إعدادات التطبيق أو أذونات الجهاز.
• معلومات المعاملات

حيث يتم جمع تفاصيل المعاملات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا،  وتفاصيل الطلبات ومعلومات عملية التوصيل وتاريخ وموعد تقديم الخدمة والمبلغ الذي تم فرضه والمسافة المقطوعة وطريقة الدفع. بالإضافة إلى ذلك.

• معلومات الاستخدام

يتم جمع المعلومات بشأن كيفية استخدامك لخدماتنا. وذلك يتضمن معلومات مثل تواريخ ومواعيد الدخول وميزات التطبيق أو صفحاته التي تم عرضها وأعطال التطبيق وغيرها من أنشطة النظام ونوع المتصفح ومواقع الجهات الخارجية على الويب أو خدماتها التي كنت تستخدمها قبل استخدام خدماتنا. في بعض الحالات، نجمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات بكسل والتقنيات المماثلة التي تنشئ المُعرِّفات الفريدة وتحتفظ بها .

• معلومات الجهاز

يتم جمع المعلومات بشأن الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك طراز الأجهزة وعنوان بروتوكول الإنترنت «IP» للأجهزة وأنظمة التشغيل وإصداراتها والبرامج وأسماء الملفات وإصداراتها واللغات المفضلة والمُعرِّفات الفريدة للأجهزة والمُعرِّفات الإعلانية والأرقام التسلسلية ومعلومات حركة الجهاز ومعلومات شبكة الهاتف الجوَّال.

• المعلومات من مصادر أخرى

قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

• تعليقات المستخدمين، مثل التقييمات والتعليقات الإيجابية.
• المستخدمون الذين يقدمون معلوماتك في ما يتعلق ببرامج دعوات الانضمام إلى سير.
• المستخدمون أو الأشخاص الآخرون الذين يقدمون المعلومات المتعلقة بالمطالبات أو الخلافات.
• شركاء أعمال سير الذين تُنشئ حسابك في سير أو تصل إليه من خلالهم، مثل موفِّري خدمات الدفع أو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات الموسيقى حسب الطلب أو التطبيقات أو مواقع الويب التي تستخدم واجهات برمجة تطبيقات سير أو التي تستخدم سير واجهات برمجة التطبيقات بها (على سبيل المثال، عندما تطلب مشواراً من خلال Google Maps).
• موفِّرو خدمات التأمين (إذا كنت شريكاً سائقاً ).
• موفِّرو الخدمات المالية (إذا كنت شريكاً سائقاً).
• شركات النقل الشريكة (إذا كنت شريكاً سائقاً تستخدم خدماتنا من خلال حساب مرتبط مع شركة مماثلة).
• المصادر المتوفرة للجمهور.
• موفِّرو خدمات التسويق.

قد تقوم سير بضم المعلومات التي تم جمعها من هذه المصادر إلى المعلومات الأخرى لديها.

بالمحصلة :

1. إن المعلومات التي تقدمها إلى سير، مثل المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب سير.
2. المعلومات التي يتم إنشاؤها عند استخدامك لخدماتنا، مثل الموقع والاستخدام ومعلومات الجهاز.
3. معلومات من مصادر أخرى، مثل شركاء سير والجهات الخارجية التي تستخدم واجهات برمجة تطبيقات سير .

• كيفية استخدام معلوماتك :

تجمع سير المعلومات وتستخدمها لتوفير خدمة النقل والسفر بشكل مناسب وموثوق فيه , وتشارك معلوماتك الشخصية مع الغير , . كما نستخدم أيضاً المعلومات التي نجمعها في ما يلي:

1. في تعزيز سلامة وأمن المستخدمين بالإضافة لخدماتنا .
2. تمكين الاتصال بالمستخدمين أو في ما بينهم
3. في دعم عملاءنا .
4. من اجل التطوير .
5. تقديم العروض الترويجية والمسابقات
6. في ما يتعلق بالإجراءات القانونية

• الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها :

1. تحتفظ سير بمعلومات الملفات التعريفية للمستخدمين والمعلومات الأخرى، طوال فترة احتفاظك بحسابك في سير .
2. تحتفظ سير بمعلومات المعاملات، والموقع، والاستخدام، وغيرها من المعلومات لمدة 7 سنوات في ما يتعلق بالمتطلبات التنظيمية، والضريبية، والتأمينية، وغيرها من المتطلبات في الأماكن التي تعمل بها , و تعمل بعد ذلك على حذف هذه المعلومات أو إخفاء هوية صاحبها وفقاً للقوانين المعمول بها.
3. يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت. وبعد إجراء ذلك الطلب، تحذف سير المعلومات التي لا يلزم الاحتفاظ بها .

• لأسباب قانونية أو في حالة نشوب نزاعات

يجوز لسير مشاركة معلوماتك إذا رأينا أنها مطلوبة بموجب القانون المعمول به أو بموجب اللوائح أو اتفاقية التشغيل، أو الإجراءات القانونية، أو الطلبات الحكومية، أو إذا كان الإفصاح عنها مناسباً بخلاف ما سبق بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة أو مخاوف مشابهة.

ويشمل ذلك مشاركة معلوماتك مع مسؤولي الحكومة ، أو الهيئات الحكومية أو الجهات الخارجية الأخرى عند الضرورة لتطبيق شروط الخدمة لدينا، أو اتفاقيات المستخدمين، أو السياسات الأخرى، لحماية حقوق سير أو ملكيتها، أو حقوق الآخرين أو ملكيتهم، أو في حال نشوب ادعاء أو نزاع يتعلق باستخدامك لخدماتنا. إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان تابعة لشخص آخر، فإننا مُلزمين بموجب القانون بمشاركة المعلومات مع مالك بطاقة الائتمان، بما في ذلك معلومات المشوار.

ويشمل ذلك أيضاً مشاركة معلوماتك مع الآخرين في ما يتعلق بالمفاوضات أو في أثنائها، أو بشأن أي اندماج، أو بيع لأصول الشركة، أو توحيد، أو إعادة هيكلة، أو تمويل، أو اقتناء كلي أو جزئي لأعمالنا من قِبل شركة أخرى أو بداخلها.